用户反馈制度

1.为了更广泛地征求查新委托用户的意见,及时跟踪申报项目/课题的社会效益和经济效益,不断提高查新咨询工作的质量和水平,特制定本用户反馈制度细则。

2.实行岗位责任制,设专人负责用户反馈工作。

3.采用定期集中跟踪填报方式,将“委托查新用户反馈表”(下称用户反馈表)以信函、传真等方式传递给委托查新用户单位/个人,根据所申报的查新立项课题或成果鉴定项目填写反馈意见或建议。

4.建立用户反馈档案管理制度,将收回的用户反馈表按一定形式排序归档。

5.根据反馈意见,必要时对用户反馈表进行修改,不断丰富、完善反馈内容。

6.每年年终对用户反馈表进行整理、归纳、总结,填写教育部查新咨询工作统计表。

附:用户反馈表,点击下载
 
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